Ik haat het gemeentehuis. En ik haat ambtenaren. En als ik dus mijn rijbewijs moet verlengen, dan heb ik daar niet echt veel zin in. Het is er altijd superdruk, dus ik vroeg opstaan om er als eerste te zijn. Blijken ze gesloten te zijn, omdat het goede vrijdag is. Ik kijk om me heen, winkels zijn gewoon open, banken zijn gewoon open, de apotheek is gewoon open, de shoarmazaak is gewoon open, alles is gewoon open. Maar de ambtenaren laten geen gelegenheid onbenut om hun luiheid tentoon te stellen. Inmiddels een paar dagen verder, m’n rijbewijs is al verlopen, dus ik weer naar het stadhuis, ’s ochtends vroeg om half negen.
Wachten, wachten, wachten. De medewerkers lopen wat heen en weer, twee dames achter de balie kletsen nog wat bij. Elke keer als ik denk dat ze op het knopje drukken voor de volgende klant, nemen ze helaas een slokje van hun koffie. Drie kwartier later ben ik dan eindelijk aan de beurt. Ik overhandig mijn oude rijbewijs, pasfoto en 47 euro. De dame haalt er een liniaaltje bij. Blijkt mijn pasfoto net twee millimeter te klein te zijn. Twee jaar geleden waren dezelfde pasfoto’s nog prima voor mijn paspoort en nu waren ze ineens onbruikbaar voor mijn rijbewijs. "Ja, de regels kunnen elk jaar veranderen, meneer." Ik besluit er niet op te reageren. "En uw rijbewijs is al een paar dagen verlopen. Zo is ie niet meer geldig". Ik breng nog meer geduld op.
Ik ga in de pauze van m’n werk naar de Turkse satellietverkoper om de hoek om een pasfoto te laten maken. Op de nieuwe pasfoto’s mag je niet lachen, want ambtenaren houden niet van vrolijke mensen. Ik probeer dus zo neutraal mogelijk te kijken, maar de Turkse satellietverkoper had al een pasfoto klaar nog voordat ik op de stoel zat. Het blijkt een uitstekende foto te zijn: er is geen emotie op waarneembaar. Ik vergelijk het met mijn oude pasfoto en kan met het blote oog geen verschil in formaat waarnemen. Zou het niet weer geweigerd worden?
Ik ga de volgende ochtend (alweer mijn derde ochtend dat ik extra vroeg wakker moest worden) naar de deelgemeente, dicht bij mijn werk, om zo min mogelijk tijd kwijt te zijn. De deur gaat open, ik krijg voorrang van een aardige blinde man en ben als eerste aan de beurt. De dame achter de balie neemt het oude rijbewijs, de pasfoto en 47 euro. Ze kijkt amper naar de pasfoto, er komt geen liniaaltje aan te pas. Ze merkt op dat mijn rijbewijs al enkele dagen is verlopen, maar in plaats van een belerende opmerking zegt ze: "Ow jee, je rijbewijs is al verlopen. Normaal duurt het wel een week voordat het klaar is, maar weet je wat, kom het maandag maar ophalen". Kijk, zo kan het dus ook, denk ik dan.
Natuurlijk zal deze mevrouw niet volgens de officiele ambtenaren-regels gehandeld hebben, het officiële liniaaltje werd niet gebruikt en de burger moest niet onnodig een week lang wachten. Maar het is wel zoals de model-ambtenaar in mijn ogen hoort te zijn. Regels zijn er voor de structuur, maar een beetje flexibiliteit doet soms wonderen. Ik hou, dankzij haar, in ieder geval al iets meer van ambtenaren.
18 Reacties op "Ambtenaren"
Haha, ja soms is het echt triest. Papiertjes, protocols, aanvragen, volgens het boekje werken…. alsof het verstand bij iedereen op nul staat daar :S
lekker interessant stukje… not!
inderdaad.
De stukken op deze site worden steeds zinlozer.
hahaha… ik zie aan reacties al wie hier ambtenaar is :)
Wat staat er op het graf van een ambtenaar? Hier rust hij verder…
@x en racist
dan bezoek je deze site toch niet
De ambtenaar kan er zelf weinig aan doen. Dat is zijn/haar werk.
@ 6
Inderdaad Karim. Ik ben het helemaal met je eens!
Een foto van J. uit 1999 :) Had ‘m voor de volledigheid ff bij dit item erbij gepost joh!
ach, het zijn soms ook maar alleen van die groentjes die achter de balies werken.
Haha, maak vantevoren dan ook een afspraak via de site van de gemeente ! Je moet gewoon je bewijs inleveren aan de balie en dan krijg je een nummertje. Dan ben je zo aan de beurt!
Waarschuwing: boze mensen (die vooraf geen afspraak hebben gemaakt) die beweren dat zij eerst mogen omdat zij al langer aan het wachten waren :p
Maar die worden lekker weggestuurd :)
Reflex, inderdaad, is het zeer ergelijk als een efficient persoon zijn tijd ziet verpatsen door bureaucratie. Toch is de Nederlandse
ambtenaar te prefereren met andere,
vooral Aziatische landen,waar men zonder steekpenningen niet ver komt. Het is universeel dat authoriteit misbruikt wordt. Ook in NZ, met een zeer kleine bevolking, is er zo’n geval van een ex-immigratie minister die nu zich in court moet verklaren. Zo, niets is nieuw.
Ik geloof dat Yazzy goed advies heeft!
Play the system and go with the flow, erger je niet….cheers van Christchurch.
Reflex, troost je, ik denk dat het maar een slap aftreksel is vergeleken met de dopingcontroles die wielrenner Armstrong staan te wachten deze zomer.
Wel grappig hoe je je suf kan ergeren aan zulke onzinnige dingen, heb ik zelf ook weleens hoor.
Leuk stuk.
Het zijn trouwens vaak islamitische vrouwen die achter de balie zitten, aan hun nog altijd toegestane hoofddoek te zien. Tenminste in Amsterdam. Haat je die dan ook, Reflex?
sorry, maar totaal niet interessant stuk
Toen de eigenaar van de enige stier in het dorp – Boer Dirk – overleed. vreesde het dorp zonder fokstier te komen. De burgemeester kwam met de oplossing: wij kopen de stier!
De stier werd weer in de wei gelaten met alle koeien van het dorp. Maar hij verroerde geen vin en keek de dames niet eens aan. Toen men hem vroeg wat er aan de hand was, zei hij : “Ik werk nu voor de gemeente!”
Ambtenaren hebben te veel macht hun persoonlijke mening stellen ze vaak boven alles en passen daarop de regels toe.